Права и обязанности пациента

Забота о Вашем здоровье, безопасности и комфорте – главная задача персонала „Медцентра“.  

Ваши, как пациента, права основываются на Всеобщей декларации прав человека и регулируются законодательством Грузии (Конституцией Грузии, законами Грузии О «здравоохранении», О «правах пациента», О «врачебной деятельности»), а также внутренним приказом О «защите прав пациента ООО „Медцентр“».

В нашей клинике Вы, как пациент, имеете право:

• Заранее ознакомиться и неограниченно пользоваться всеми предоставленными правами;

• Требовать уважения к своему достоинству, традициям, конфессиям и личностным ценностям, требовать вежливого и уважительного обращения;

• Получать информацию о имеющихся ресурсах медицинского обслуживания и видов их оказания, стоимости и форм возмещения;

• Пользоваться высококачественными медицинскими услугами;

• Располагать четкой и исчерпывающей информацией о Вашем диагнозе, запланированном лечении и ходе лечебного процесса;

• Право на обеспечение Вашего или члена Вашей семьи участия в процессе принятия решения, связанного с лечением;

• Получать информацию о результатах проведенных медицинских исследований, также о предполагаемом медицинском обслуживании, альтернативных вариантах, сопровождающих их рисках и возможной эффективности;

• Право на соблюдение конфиденциальности персональных данных, связанных с Вашим медицинским обслуживанием;

• Право на соблюдение конфиденциальности имеющихся Ваших медицинских записей (как электронных, так и печатных);

•  Получать полную и исчерпывающую информацию о правилах поведения, установленных „Медцентром“ для пациентов;

•  Отказаться от оказания какого-либо конкретного вида медицинских услуг или общего медицинского обслуживания и получать исчерпывающую о том, к каким последствиям это может привести;

• Выражать недовольство и/или замечания в связи с оказанными услугами. Не думайте, что это негативно скажется на Вашем дальнейшем лечении;

• Потребовать письменного ответа;

• Требовать, чтобы члену Вашей семьи/законному представителю была предоставлена информация о Вашем визите в „Медцентр“, или наоборот, требовать, чтобы данная информация не была предоставлена;

• Требовать, чтобы информация о Вашем визите в „Медцентр“ не распространялась;

• Использовать различные средства коммуникации, в том числе, телефонной связи, электронной почты, встречи с визитерами, кроме случаев, когда Ваш лечащий врач считает, что данное мешает процессу вашего лечения и выздоровления;

• Требовать копию Вашей медицинской документации;

• Получать адекватное лечение для контроля боли.

Если считаете, что нарушены или могут быть нарушены Ваши права, звоните на телефон горячей линии по взаимоотношениям с пациентами по номеру: 599 014 646 или пишите на эл. адрес клиники: info@medcenter.ge

«Медцентр» гордится традициями оказания пациентам высококачественных медицинских услуг и опытом создания комфортной, ориентированной на индивидуальные потребности пациента, атмосферой. Мы знаем, что необходимо тесное сотрудничество между пациентом и медицинской командой, чтобы была достигнута общая цель – эффективное обслуживание и максимальный результат от лечения. Для того, чтобы пациент лучше осознавал долю своей ответственности, связанную с обеспечением его медицинского обслуживания, «Медцентр» обеспечивает информирование пациентов об их ответственности, призвав к их самосознанию.

Для улучшения качества Вашего здоровья и достижения удовлетворительных результатов, необходима наша совместная работа. Поэтому, просим:

• Предоставлять точную и полную информацию о перенесенных ранее заболеваниях, случаях госпитализации и хирургических вмешательств, о принятых медикаментах, вредных привычках и других вопросах, связанных с Вашим здоровьем;

• Сотрудничать с Вашим обслуживающим персоналом и свободно задавать вопросы, связанные с предоставленной информацией или любыми вопросами, относящимися к Вашему лечению;

• Способствовать врачу, медсестре или другому персоналу в оказании услуг, соответствующих стандартам и инструкциям. Знать, что Вы несете ответственность за собственные действия, в случае отказа от лечения или нарушения указаний врача;

• Соблюдать установленные «Медцентром» правила и регуляции, а также убеждаться, что и ваши визитеры соблюдают их;

• Учитывать интересы и других пациентов, и следить за тем, чтобы ваши визитеры также соблюдали их интересы. Большое число визитеров или излишний шум могут доставлять значительное беспокойство другим пациентам;

• Являться к врачу в назначенное время. Ну а если у Вас не получается явиться к врачу вовремя, нужно заранее позвонить в «Медцентр» и предупредить своего врача;

• С уважением относиться и оберегать как собственное имущество, так и имущество других людей и «Медцентра»;

• Принимать меры для сохранности Ваших личных вещей и, с этой целью, сотрудничать с персоналом «Медцентра». Просим оставлять дома драгоценности, или передать их на хранение членам семьи. При Вашем переводе из одной палаты в другую, возможно неправильное размещение Ваших отдельных личных вещей, поэтому если Вы считаете необходимым наличие этих вещей во время Вашего пребывания в «Медцентре», просим обратиться к Вашей медсестре, которая обеспечит их временное хранение в сейфе;

• Обеспечивать выполнение лечебных рекомендаций, назначенных лечащим врачом и сообщать врачу о любых изменениях, происходящих в период после Вашей выписки из Медцентра;

• Если Вас беспокоит боль, уведомите об этом Вашу медсестру или врача;

• Своевременно уплачивать стоимость оказанного медицинского обслуживания и обеспечивать предоставление информации для процесса взаимоотношений со страховыми компаниями;

• Свободно задавать вопросы по счетам за Ваше обслуживание, при наличии таковых;

• Если при Вас имеются предметы, для которых требуется подключение к электросети, просим обратиться к Вашему врачу для обеспечения их безопасной работы.

Если у Вас есть вопросы о ваших правах как пациента или вы хотели бы прояснить любой из вышеперечисленных вопросов, пожалуйста, свяжитесь с горячей линией по работе с пациентами по номеру: 599 014 646 или напишите на электронную почту клиники: info@medcenter.ge

Если вам нужна дополнительная информация относительно ваших прав, пожалуйста, свяжитесь с менеджером приемного покоя и/или запросите соответствующие документы.